شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

رضایت شما اولویت ماست. با این حال، به دلیل رعایت اصول بهداشتی و حفظ کیفیت کالاهای لوکس، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

• حفظ پلمپ و بسته‌بندی: مرجوع کردن محصولات تنها در صورتی امکان‌پذیر است که سلفون، پلمپ اصلی و بسته‌بندی کالا به هیچ عنوان باز یا مخدوش نشده باشد.
• مغایرت یا خرابی: اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد یا در حین ارسال دچار آسیب فیزیکی شده است، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی اطلاع دهید.
• مهلت انصراف از خرید: در صورت انصراف از خرید (به شرط باز نشدن پلمپ)، تا ۷ روز کاری فرصت دارید کالا را بازگردانید. در این حالت، هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
• روند استرداد وجه: پس از دریافت کالای مرجوعی توسط کارشناسان ما و تایید سلامت فیزیکی و پلمپ آن، مبلغ سفارش ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.